Il mercato libero nel settore della telefonia offre numerosi vantaggi ai consumatori finali: i benefici non riguardano unicamente l’aspetto economico, ma anche questioni più pratiche, che mettono i clienti nella condizione di poter individuare con la massima libertà e con la massima facilità ciò di cui hanno veramente bisogno.

Ovviamente, ogni mercato fa storia a sé, visto che ha delle caratteristiche specifiche e, soprattutto, e normato da regole uniche. Le tariffe nel mercato libero della telefonia sono in costante evoluzione, anche se è impossibile prevedere in maniera esatta quali saranno i cambiamenti del futuro: per esempio, negli ultimi anni la diffusione di Whatsapp e altre chat gratuite ha rivoluzionato le modalità di uso degli sms. Certo è, invece, che negli ultimi anni si è assistito a una diminuzione progressiva dei canoni medi, che spesso si è tradotta in un accorpamento in un canone solo di servizi differenti (navigazione in mobilità, sms e chiamate all inclusive). Un altro scenario che si sta diffondendo sempre di più è quello delle tariffe caratterizzate da servizi accessori, per esempio con l’abbinamento tra servizi e acquisto di uno smartphone.

Il vero punto di forza di un mercato libero è che permette agli utenti di cambiare gestori, offerte e servizi come e quando vogliono, all’insegna della più elevata flessibilità che si possa desiderare. In pratica, i consumatori hanno tra le mani un potere nettamente superiore rispetto al passato, che è quello rappresentato dalla possibilità di scelta. L’assortimento di proposte e di offerte è sempre più vasto, con nicchie coperte e grande versatilità. Per il consumatore finale, il solo compito da svolgere è quello di mettersi in cerca delle condizioni migliori che il mercato possa mettere a disposizione.

Un ulteriore merito del mercato libero nella telefonia è quello di consentire agli utenti finali di informarsi. Spesso, infatti, si spende troppo nel momento in cui si ha a che fare con tariffe e servizi con i quali non si ha una grande dimestichezza, o che comunque si conoscono poco. La conseguenza più evidente di una conoscenza non adeguata è che, non di rado, si finisce per sottoscrivere contratti di cui non si ha realmente bisogno, o che comunque non sono adatti alle esigenze da soddisfare: avere minuti gratis per chiamare all’estero è completamente inutile per chi telefona solo in Italia, per esempio. Il mercato libero cancella queste eventualità, in quanto impone la massima chiarezza e la massima trasparenza: perché è ovvio che, di fronte a un gestore che non fornisce tutte le informazioni necessarie a una scelta oculata, il consumatore è portato a rivolgersi a un gestore concorrente.

Per fare sì che nel settore della telefonia il mercato libero si riveli realmente fruttuoso per l’utente finale, in sintesi, è indispensabile individuare e stabilire con certezza i propri consumi reali ed effettivi (quante telefonate si fanno, quanto si naviga, e così via): solo in questo modo si può trovare l’offerta più in linea con le proprie necessità.

A questo proposito, sono interessanti i siti web di comparazione delle tariffe, che aiutano i privati nella comprensione degli scenari e favoriscono i confronti tra proposte differenti.

I siti web si rivelano poco utili nei riguardi delle aziende, che invece hanno bisogno di una guida esperta. Il ruolo della guida (come una società di consulenza o un professionista) è necessaria per l’ identificazione del profilo di consumo senza la quale non si può fare una buona comparazione delle proposte. È inoltre fondamentale controllare che ciò che viene promesso venga rispettato (un esempio del nostro intervento in un caso aziendale è in questo video).